IT Support erfassen – automatische Protokollierung Ihrer Remote Zugriffe
Mehr Umsatz im Monat durch lückenlose Leistungserfassung.
7. Juni 2023
Endlich mehr IT Service Zeiten abrechnen
In Ihrem Support-Alltag entstehen für Sie als IT-Dienstleister häufig ungeplante Aufwände. Mal hier und da 10 Minuten für einen schnellen Einsatz – werden am Ende des Monats schnell zu mehreren Stunden. Viele IT-Experten haben bisher keine (oder nur recht komplizierte) Möglichkeiten, diese kurzen IT Support Zeiten lückenlos zu erfassen. Das ändert sich: Ihre pcvisit Fernwartungssoftware verfügt ab jetzt über eine automatische Protokollierung aller Ihrer Remote Zugriffe und die Ihres Teams.
Beispiel-Rechnung: Lückenlose Leistungserfassung lohnt sich
Pro Monat leisten Sie an jedem Werktag zwei ungeplante Arbeiten mit einer durchschnittlichen Dauer von 20 Minuten, die sie nicht eindeutig oder nicht an zentraler Stelle erfassen. Was wäre, wenn Sie diesen IT Support erfassen und abrechnen?
24 Werktage * 2 ungeplante Leistungen = 48 Leistungen pro Monat
48 * 20 Minuten = 12,75 Stunden
12,75 Stunden * 100 EUR (Stundensatz) = 1.275,00 EUR mehr Umsatz pro Monat
Bis zu 30% mehr Umsatz für IT-Dienstleister – durch ganzheitliche Leistungserfassung
Ob als Einzelkämpfer oder im Team, wer sein Geld mit Dienstleistungen verdient, profitiert von einer lückenlosen Dokumentation. Als pcvisit User können Sie ab sofort sehen, wann und welche Kunden und Systeme Sie oder Ihre Kolleg*innen supportet haben. Ihre pcvisit Fernwartungssoftware übernimmt die automatische Protokollierung Ihrer Remote Zugriffe und verbindet sie mit den entsprechenden Kunden- und System-Informationen.
Abrechnung leicht gemacht: bearbeiten, exportieren, abrechnen, abhaken
Ihre automatisch erfassten Remote Sitzungen können Sie nachträglich bearbeiten, z.B. einem bestimmten Kunden zuweisen oder mit Kommentaren versehen. Das Ganze können Sie einfach als CSV- oder Excel-Datei exportieren. Wenn Sie alle Leistungen innerhalb Ihres gewählten Zeitraums abgerechnet haben, machen Sie (im wahrsten Sinne) einen Haken dran und kennzeichnen sie als “abgerechnet”.
Umfrage zeigt: Viele IT-Dienstleister lassen Umsatz liegen
Betrifft das denn überhaupt so viele IT-Dienstleister und Support-Teams? Unsere Umfrage unter pcvisit Usern zeigt: Ja! Etwa 60% der befragten IT-Dienstleister rechnen die ungeplanten Arbeiten und „schnellen Einsätze zwischendurch“ meistens nicht ab. Oft liegt das an mangelnden Tools oder Zettelwirtschaft. Mit der pcvisit Leistungserfassung bekommen Sie eine einfache und schnell integrierbare Lösung!
IT Support erfassen mit der pcvisit Leistungserfassung
- Direkter Einstieg dank rückwirkender Verbindungsprotokolle
- Egal, ob Supporter-Modul, Remote-Host, Kunden-Modul oder MobileSupport: Alle Sitzungen werden erfasst!
- Einfaches Bearbeiten und Exportieren aller Daten für Ihre Abrechnung
- Immer aktuelle Übersicht statt Zettelwirtschaft
- Sie verdienen mehr Geld, ohne Ihren Stunden- oder Tagessatz gegenüber Ihren Kunden zu erhöhen!
Mehr spannende Infos zum neuen Feature und der Open Beta hören Sie in unserem Podcast:
Was genau kann die pcvisit Leistungserfassung? Viele Infos und Tipps zur Nutzung lesen Sie hier:
Über den Autor
Helge Betzinger
CTO der pcvisit Software AG
Als Chief Technology Officer verantwortet Helge die technologische Vision und Weiterentwicklung der pcvisit Remote-Lösungen für den IT-Support. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung steht er für praxisnahe Innovationen, die echten Mehrwert für ITler und ihre Kunden schaffen - sicher und benutzerorientiert.
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