Ihr Kunde ist am Gerät und bestätigt den Zugriff.
Ideal für spontane Hilfe, Schulungen oder einmalige Support-Fälle. (Vergleichbar mit „QuickSupport“ bei anderen Anbietern.)
Sie brauchen:
Erste Schritte
Willkommen bei pcvisit! So starten Sie Ihre erste Sitzung in wenigen Schritten.
Beaufsichtigter Support (Ad hoc-Support)
- Supporter: pcvisit Web App (im Browser)
- Kunde: Kunden-Modul oder pcvisit Connect App (Android, iOS)
1.
Im Dashboard: Neue Sitzung starten
2.
Sitzungs-ID oder Sitzungs-Link an Ihren Kunden senden.
3.
Kunde gibt unter pcvisitconnect.me die Sitzungs-ID ein, um Fernzugriff auf das Gerät zu erlauben.
Unbeaufsichtigter Support (mit Remote-Host)
Dauerhafter Zugriff, auch ohne Anwesenheit Ihres Kunden.
Ideal für Wartung, Server und regelmäßig betreute Geräte “nach Feierabend”.
Sie brauchen:
- Supporter: pcvisit Web App (im Browser)
- Auf dem Zielgerät: Remote-Host (installiert)
1.
Konfigurieren Sie den pcvisit Remote-Host Client in Ihrem Dashboard (unter Einstellungen).
WICHTIG: Vergeben Sie Ihre Passwörter und speichern Sie sich diese bitte ab.
2.
Installieren Sie den Remote-Host auf dem Zielgerät einfach mit der vorkonfigurierten Setup-Datei.
3.
In Ihrem Dashboard finden Sie unter Ressourcen alle installierten Remote-Hosts und können sich zu den Zielgeräten verbinden.