Fernsteuerung auf Xiaomi-Geräten reagiert nicht: Was kann ich tun?

Auf Xiaomi- und Redmi-Geräten (mit der Benutzeroberfläche MIUI, z. B. Android 12 / MIUI 13) ist nach dem Schließen der App aus der Übersicht der letzten Anwendungen keine Fernsteuerung mehr möglich.

• Ihr Gerät wird in der pcvisit Web App Ihres IT-Betreuers weiterhin normal angezeigt.
• Die Bildschirmfreigabe wurde erteilt und die Bedienungshilfen stehen in Ihren Android-Einstellungen weiterhin auf „aktiviert“.
• Eingaben per Fernsteuerung durch Ihren IT-Betreuer werden dennoch nicht ausgeführt.

Wenn Sie die App durch „Wegwischen“ schließen, beendet MIUI im Hintergrund rigoros wichtige Systemdienste. Davon ist auch der Dienst für die aktive Fernsteuerung betroffen – selbst dann, wenn Android ihn in den Einstellungen fälschlicherweise noch als aktiv anzeigt. Hierbei handelt es sich um ein spezifisches Verhalten von Xiaomi (MIUI) und nicht um einen Fehler der pcvisit Connect App.

Damit die Fernsteuerung auch nach dem Schließen und erneuten Öffnen der App funktionsfähig bleibt, aktivieren Sie zwingend den Autostart:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Android-Geräts.
2. Navigieren Sie zu Apps.
3. Öffnen Sie den Bereich Hintergrund-Autostart.
4. Suchen Sie in der Liste die pcvisit Connect App und aktivieren Sie den entsprechenden Schalter.

Falls die Fernsteuerung in einer laufenden Sitzung bereits blockiert ist, starten Sie den Dienst für die Bedienungshilfe einmalig neu:

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Navigieren Sie zu Bedienungshilfen.
3. Deaktivieren Sie den Dienst für die pcvisit Connect App und aktivieren Sie ihn im Anschluss sofort wieder.