pcvisit funktioniert hinter einer Firewall nicht
Wenn pcvisit in Ihrem Netzwerk keine Verbindung aufbauen kann, liegt dies häufig an Firewall- oder Proxy-Einstellungen. In diesem Artikel erfahren Sie, welcher Server, IP-Adressen und Ports für pcvisit erreichbar sein müssen.
Server, Ip-Adressen und Ports für pcvisit
(Kurzvideo: 1:05 min.)
Das Video zeigt die wichtigsten Infos - detailierte Tipps finden Sie unten.
Problem
Eine Fernwartungsnutzung kann nicht gestartet werden oder die Verbindung wird nicht aufgebaut.
Typische Symptome sind:
- Die Verbindung bleibt beim Aufbau hängen
- Sizungen können nicht gestartet werden
- Das Supporter-Modul, der Remote-Host oder das Kunden-Modul vebinden sich nicht mit den pcvisit-Servern
Mögliche Ursachen
- Eine Firewall blockiert ausgehende Verbindungen
- Ein Proxy verhindert die Verbindung zu den pcvisit-Servern
- Die erforderlichen Ports oder IP-Bereche sind im Netzwerk nicht freigegeben
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die pcvisit-Module aus Ihrem Netzwerk Verbindungen zu den pcvisit-Servern herstellen können. Passen Sie dazu die Firewall-Regeln wie folgt an.
- Öffnen Sie die Firwall-Konfiguration Ihres Netzwerks.
- Erlauben Sie die ausgehenden Verbindungen zu folgenden IP-Bereichen: 151.106.75.0/25 (Dies Umfasst die IP-Adressen: 151.106.75.2 - 151.106.75.62)
- Stellen Sie sicher daß die folgenden Ports für ausgehende Verbindungen nicht blockiert werden: Posr 443 (HTTPS, Standartport) und Port 80 (HTTP, Alternative)
- Prüfen Sie ggf. vorhandene Proxy-Regeln
(Ergebnis: nach diesen Anpassungen können sich alle Module verbinden und pcvisit funktioniert auch in stark abgesicherten Netzwerken).
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