macOS: Erforderliche Berechtigungen für pcvisit erteilen

Damit eine Fernwartung mit pcvisit auf macOS funktioniert, müssen bestimmte Systemberechtigungen aktiviert sein. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die erforderlichen Berechtigungen für das pcvisit Kunden-Modul aktivieren.

Einrichtung

Anleitung

Mac

Supporter-Modul

Web App

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Hintergrund

macOS schützt bestimmte Systemfunktionen durch zusätzliche Sicherheitsfreigaben.

Damit der Supporter während einer Fernwartung Ihren Bildschirm sehen und Sie unterstützen kann, benötigt das pcvisit Kunden-Modul Zugriff auf:

  • Bildschirmaufnahme

  • Bedienungshilfen

Wenn diese Berechtigungen nicht aktiviert sind, kann der Bildschirm nicht übertragen werden oder der Supporter kann keine Eingaben durchführen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Bildschirmaufnahme erlauben

  1. Starten Sie das pcvisit Kunden-Modul.

  2. Öffnen Sie die Systemeinstellungen.

  3. Navigieren Sie zu
    „Datenschutz & Sicherheit“ → „Bildschirmaufnahme“.

  4. Aktivieren Sie die Berechtigung für das pcvisit Kunden-Modul.

  5. Starten Sie das Kunden-Modul anschließend neu.

Bedienungshilfen aktivieren

  1. Öffnen Sie erneut die Systemeinstellungen.

  2. Navigieren Sie zu
    „Datenschutz & Sicherheit“ → „Bedienungshilfen“.

  3. Ziehen Sie die pcvisit-App (.app) per Drag-and-Drop in die Liste der erlaubten Anwendungen.

  4. Aktivieren Sie den Schieberegler neben der Anwendung.

  5. Starten Sie das pcvisit Kunden-Modul erneut.

Ergebnis

Nachdem die Berechtigungen aktiviert wurden:

  • kann das pcvisit Kunden-Modul den Bildschirm übertragen

  • kann der Supporter Ihre Sitzung sehen

  • können Fernwartungen ohne Einschränkungen durchgeführt werden.

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