Bildschirminhalt wird nicht übertragen: Wie sehe ich den Remote-Bildschirm wieder?
Die Bildschirmübertragung eines Mobilgeräts bricht ab? Dieses Verhalten ist bekannt und resultiert aus den regulären Sicherheitseinstellungen der Betriebssysteme. Es lässt sich mit wenigen Klicks auf dem Zielgerät beheben.
Problem
Die Bildschirmübertragung eines Android- oder iOS-Geräts bricht während einer laufenden Fernwartung oder eines Fernzugriffs plötzlich ab.
Mögliche Ursachen
Der Sperrbildschirm des mobilen Zielgeräts hat sich aktiviert. Dies geschieht in der Regel nach einer längeren Zeit ohne aktive Eingabe auf dem Smartphone oder Tablet.
Lösung
Geben Sie den Bildschirm auf dem Zielgerät für die aktuelle Sitzung einfach erneut frei. Gehen Sie dabei je nach Betriebssystem wie folgt vor:
Lösung für Android-Geräte
- Öffnen Sie die pcvisit Connect App auf dem Gerät erneut.
- Erteilen Sie die Berechtigung für die Bildschirmfreigabe erneut.
- Wählen Sie im geöffneten Systemdialog die Option Bildschirm teilen (oder ähnlich, je nach Android-Version).
Lösung für iOS-Geräte
- Öffnen Sie die pcvisit Connect App auf dem Gerät erneut.
- Erteilen Sie die Berechtigung für die Bildschirmfreigabe erneut.
- Wählen Sie im geöffneten Systemdialog die Option Bildschirmfreigabe starten.
Die Fernwartungssitzung läuft anschließend direkt und ohne Neuaufbau weiter.
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