Einschränkungen mit der pcvisit Connect App
Dieser Artikel listet bekannte Einschränkungen beim Fernzugriff auf mobile Geräte über die pcvisit Connect App auf. Diese resultieren aus den technischen Vorgaben der Betriebssysteme Android und iOS.
Übersicht: Spezifisch für Android-Geräte
- Vordergrund-Zwang: Die pcvisit Connect App muss auf dem Zielgerät im Vordergrund aktiv sein, damit Sie als Supporter die Fernsteuerung anfordern können.
- ChromeOS: Bei einem Fernzugriff auf ChromeOS überträgt das System ausschließlich das Bild.
- Zwischenablage: Die Zwischenablage überträgt Inhalte nur in eine Richtung: von der pcvisit Web App zum Android-Gerät
Übersicht: Übergreifend für Android- und iOS-Geräte
- Keine Steuerung unter iOS: Apple erlaubt keine direkte Steuerung von Geräten über eine Remote-Verbindung. Sie können Ihre Kunden dennoch unterstützen, da der Fernzugriff das Bild des iOS-Geräts überträgt.
- Verlust der Bildübertragung (Hintergrund): Die Bildübertragung bricht ab, sobald die App auf dem Zielgerät in den Hintergrund wechselt. (Lösung: Siehe weiterführenden Artikel zur Wiederherstellung des Bildschirminhalts).
- Allgemeiner Abbruch der Bildübertragung: Die Bildübertragung kann während einer Sitzung abbrechen. Starten Sie in diesem Fall eine neue Sitzung auf das Zielgerät
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